Expedia Group, Inc. (NASDAQ : EXPE) Transcription de l'appel sur les résultats du deuxième trimestre 2023

May 07, 2024

Expedia Group, Inc. (NASDAQ : EXPE) Transcription de l'appel sur les résultats du deuxième trimestre 2023, 3 août 2023 Expedia Group, Inc. dépasse les attentes en matière de bénéfices. Le BPA déclaré est de 2,89 $, les attentes étaient de 2,32 $.Opérateur: Bonjour à tous et bienvenue à la téléconférence sur les résultats financiers du deuxième trimestre 2023 d'Expedia Group. Je m'appelle Colby et je serai l'opérateur pour l'appel d'aujourd'hui. [Instructions de l'opérateur] Pour les remarques d'ouverture, je confierai l'appel au vice-président principal de la stratégie de développement d'entreprise et des relations avec les investisseurs, Harshit Vaish. S'il vous plaît, allez-y.Harshit Vaish : Bienvenue à l’appel sur les résultats du deuxième trimestre 2023 d’Expedia Group. Je suis heureux d'être rejoint à l'appel d'aujourd'hui par notre PDG Peter Kern et notre directrice financière Julie Whalan. Pour rappel, notre commentaire d'aujourd'hui inclura des références à certaines mesures non conformes aux PCGR. Le rapprochement de ces mesures non-GAAP avec les mesures GAAP les plus comparables est inclus dans notre publication sur les résultats et, sauf indication contraire, toute référence aux dépenses exclut la rémunération à base d'actions. Nous ferons également des déclarations prospectives au cours de l'appel, qui sont des prédictions, des projections ou d'autres déclarations sur des événements futurs. Ces déclarations sont fondées sur des attentes et des hypothèses actuelles, qui sont soumises à des risques et à des incertitudes difficiles à prévoir.

Photo de Toa heftiba sur Unsplash Les résultats réels pourraient différer sensiblement en raison des facteurs évoqués lors de cet appel et dans nos formulaires les plus récents, 10-K, 10-Q et autres dépôts auprès de la SEC. Sauf si la loi l’exige, nous déclinons toute responsabilité quant à la mise à jour de ces déclarations prospectives. Notre publication de résultats, nos documents déposés auprès de la SEC et la rediffusion de l'appel d'aujourd'hui sont disponibles sur notre site Web des relations avec les investisseurs à l'adresse ir.expediagroup.com et sur ce, permettez-moi de céder la parole à Peter.Pierre Kern : Merci, Harshit, et bonjour, et merci à tous d'être venus nous rejoindre aujourd'hui. Nos demandes de voyages restent robustes et nous sommes heureux de voir notre exécution continue se traduire par une solide performance pour le deuxième trimestre. Aussi gratifiants que soient ces résultats, je suis encore plus enthousiasmé par les progrès réalisés dans notre parcours de transformation de plateforme, après avoir lancé une clé aux États-Unis et continuer de respecter le calendrier de notre migration verbale. Nous sommes particulièrement heureux d'avoir pu atteindre nos objectifs financiers du deuxième trimestre tout en choisissant de déplacer certaines dépenses marketing du deuxième au troisième trimestre, où nous pensons qu'elles pourraient être mieux dépensées pour soutenir le lancement d'une clé et notre croissance accélérée à l'arrière. la moitié de l'année. Les tendances du secteur sont restées globalement cohérentes avec celles du premier trimestre. L’Amérique du Nord et l’Europe sont restées stables, avec une croissance plus forte en APAC et en Amérique latine. Les voyageurs du monde entier continuent de privilégier les séjours plus courts dans les zones urbaines plutôt que les voyages plus longs vers les destinations soleil et ski. En ce qui concerne les prix, les ADR des hôtels et des locations de vacances résistent d’une année sur l’autre, tandis que les tarifs aériens internationaux transfrontaliers sont stables. Les tarifs aériens intérieurs aux États-Unis ont connu une certaine baisse à mesure que la capacité augmente. Les tarifs des voitures de location continuent de baisser à mesure que les stocks se normalisent par rapport aux niveaux comprimés de l'année dernière, ce qui se traduit par des prix plus attractifs pour les consommateurs et davantage de transactions. Dans l’ensemble, les données continuent de montrer que les voyages restent une priorité absolue pour les consommateurs. Comme je l'ai expliqué précédemment, notre stratégie B2C consiste à créer des produits, des fonctionnalités et des propositions clients qui attirent et nous aident à fidéliser des clients précieux, et à inciter ces clients à devenir membres de fidélité et à utiliser des applications pour amplifier leur valeur. Ces voyageurs génèrent des bénéfices par transaction plus élevés et des taux de répétition plus élevés, conduisant finalement à une valeur à vie plus élevée. De plus, comme ces clients ont une plus grande propension à nous contacter via des canaux directs, cela nous aide à générer un effet de levier futur en matière de ventes et de marketing. Grâce à la combinaison de tous ces facteurs, ces voyageurs ont un retour sur investissement beaucoup plus élevé et génèrent finalement une croissance plus rentable et plus rapide à mesure qu'ils s'accumulent au fil du temps. Alors que nous continuons de passer d'un monde purement transactionnel, axé sur la nuitée, à un monde dans lequel nous nous concentrons sur les clients et la valeur à vie, nous avons été en mesure de constituer une base plus large et plus précieuse de ces voyageurs à fort retour sur investissement. Notre concentration sur l’acquisition et la fidélisation des membres et des utilisateurs d’applications pour mener cette stratégie continue de donner de bons résultats. Ce trimestre, les membres de fidélité actifs continuent d'atteindre de nouveaux sommets et ont augmenté de 15 % d'une année sur l'autre dans nos marques principales, et le pourcentage de réservations provenant de nos applications a augmenté de 300 points de base de manière séquentielle par rapport au premier trimestre. Nous savons que les membres disposant de l’application bénéficient des meilleures conditions économiques, c’est pourquoi nous nous sommes tellement concentrés sur la croissance de ce segment de clients. Dans notre marque Expedia aux États-Unis, je suis heureux de dire que nous avons vu cette cohorte de clients augmenter d'environ 135 % par rapport à 2019. Alors que nous déployons notre stratégie dans toutes nos marques et sur tous nos marchés, il reste une opportunité significative d'accélérer plus loin. Il y a quelques semaines, nous avons franchi une nouvelle étape majeure avec le lancement de One Key aux États-Unis. Il s'agit du programme de récompenses de voyage le plus flexible du secteur, avec nos principales marques unifiées sous un seul programme de fidélité offrant à nos clients la possibilité de gagner et utilisez One Key Cash, une monnaie commune simple, sur notre vaste gamme de vols, hôtels, locations de vacances, locations de voitures, croisières et activités. En plus de l'étendue de ce programme, c'est la première fois qu'un grand marché de location de vacances bénéficiera de fidélité, ce qui constitue un différenciateur significatif par rapport à nos concurrents. Ce n'est qu'un début, mais comme nous l'avons vu historiquement, nos membres fidèles sont beaucoup plus productifs, et avec ce programme désormais le meilleur de sa catégorie couvrant nos plus grandes marques, nous prévoyons d'attirer beaucoup plus de clients dans le programme et d'augmenter considérablement notre base de clients. voyageurs fidèles. Dans l’ensemble, notre activité B2C approche enfin de la fin de ses changements majeurs et bénéficie petit à petit des nouvelles capacités et d’une plus grande agilité provenant d’une pile unifiée. Avec One Key, notre dernière avancée technologique majeure est la migration verbale vers notre plate-forme principale. Nous avons déjà déplacé 100 % de notre trafic Web verbal aux États-Unis vers la plateforme et nous sommes sur la bonne voie pour achever la migration au cours du quatrième trimestre. Comme nous l'avons expliqué précédemment, nous nous attendons à de légers obstacles à la conversion au cours de notre transition, mais en fin de compte, le gain en vaut la peine avec une meilleure conversion, une vitesse de fonctionnalité accrue et, finalement, de meilleures performances verbales globales. Notre stratégie monotechnologique est conçue pour faire bénéficier toutes nos marques de l'ensemble de notre gamme de fonctionnalités de produits, y compris nos dernières avancées en matière d'IA et d'apprentissage automatique, afin de personnaliser et d'améliorer l'expérience client. En ce qui concerne l'IA, plus tôt cette année, nous avons lancé la planification de voyages conversationnelle, optimisée par ChatGPT et l'application Expedia iOS. Et le mois dernier, nous l'avons lancé sur l'application Expedia Android. Nous avons appris des interactions des consommateurs et ajoutons un certain nombre de nouvelles fonctionnalités pour aider les consommateurs dans leur parcours de découverte. Les voyageurs peuvent désormais démarrer une nouvelle conversation en choisissant parmi les invites suggérées, et bientôt ils pourront revenir à une conversation à tout moment et même répondre tout au long d'une conversation en choisissant simplement une réponse suggérée, le tout étant conçu pour leur faire franchir une étape. plus près de la réservation du voyage souhaité. Parallèlement à la croissance et aux progrès que nous avons constatés avec nos marques, nous continuons de constater un formidable élan dans notre activité B2B, qui a augmenté son chiffre d'affaires de 32 % d'une année sur l'autre au deuxième trimestre. Nos activités B2B sont plus exposées en dehors des États-Unis et ont bénéficié de l’ouverture continue des marchés à travers le monde. Le moteur de notre activité B2B est alimenté par la même technologie, la même fourniture et le même service que ceux qui servent nos propres marques. Et comme nous avons progressé dans tous les domaines au cours des dernières années, cela n’a fait qu’accroître la vitesse de nos activités B2B. Nous pensons que nous disposons de l'activité B la plus prospère et la plus différenciée du monde du voyage, avec un vaste segment adressable encore disponible pour pénétrer davantage. Et nos victoires sur le marché continuent de le démontrer. Au deuxième trimestre, nous avons annoncé un nouveau partenariat avec MasterCard, dans le cadre duquel notre technologie alimentera le réseau mondial d'émetteurs de MasterCard afin que leurs clients puissent dépenser leurs points de fidélité pour des expériences de voyage exceptionnelles. Et dans un autre développement important pour ce segment, nous nous sommes associés à Wal-Mart, où nous proposons désormais leur tout premier avantage de voyage pour les membres Wal-Mart Plus via notre solution de modèle en marque blanche. Nous continuons également d'étendre notre offre technologique à nos partenaires existants, non seulement via nos produits TravelOS de base, mais également via notre offre croissante de solutions. Après avoir récemment commercialisé notre capacité de prévention de la fraude, je suis heureux d'annoncer que notre API Revenue Performance est désormais en phase pilote avec l'une des plus grandes sociétés de gestion hôtelière. À mesure que notre technologie continue de progresser, grâce à nos capacités d'IA de pointe et à l'accélération de notre stratégie unique et plate-forme, il existe beaucoup plus d'opportunités de gagner [beaucoup de partages] avec nos partenaires existants et d'évoluer davantage avec de nouveaux partenaires. . Donc, dans l’ensemble, je suis très satisfait de l’élan que nous avons maintenant dans l’accélération de l’amélioration de nos produits alors que nous nous dirigeons vers la seconde moitié de 23 et au-delà. Au cours des dernières années, nous avons relevé de nombreux défis difficiles afin de transformer non seulement notre technologie, mais l’ensemble de notre stratégie. Alors que nous commençons à sortir de cette période de changement massif, il est clair que nous construisons les meilleures offres pour les voyageurs, un meilleur marché pour nos partenaires et, globalement, une meilleure entreprise. C’est formidable de voir tant de choses enfin se concrétiser, et toute notre organisation est enthousiasmée par l’avenir. Et sur ce, permettez-moi de céder la parole à Julie.